L’importance des formations certifiantes pour accélérer l’électrification
Électrification de demain
17 juillet 2025
6 min
banner-power-training

Du secteur aérospatial jusqu’à la production industrielle, les leaders d’aujourd’hui ne se contentent plus de fournir des produits. Ils deviennent des partenaires de long terme, présents à chaque étape du parcours client : conception, déploiement, diagnostic, assistance… et, de plus en plus, formation.

Dans tous les secteurs d’activité, l’éventail de services proposé aux clients est en pleine mutation. La formation est devenue pour les entreprises un facteur crucial de maîtrise des risques, une garantie d’exécution efficace sur le terrain, et un moyen privilégié pour tisser des liens de confiance avec tous les acteurs qui dépendent de leurs technologies.

La compétence, socle de l’expérience client

Dans de nombreux domaines, le niveau de performance dépend tout autant de la précision humaine que des avancées technologiques. Considérons les exemples suivants :

  • Dans l’aviation, les formations sur simulateur préparent les équipages à la gestion de scénarios complexes ;
  • Dans la production industrielle avancée, les outils de réalité augmentée accompagnent les opérateurs dans l’application de procédures critiques ;
  • Dans les services financiers, le coaching assisté par IA améliore la qualité des interactions avec les clients.

Ces approches témoignent de la conviction partagée que la qualité de l’expérience client n’est pas déterminée par la seule performance des produits, mais qu’elle dépend également de la capacité des utilisateurs à mettre ces produits en œuvre de manière correcte, constante, et sur l’ensemble de la chaîne de valeur, du début à la fin. Et cette montée en compétences est encore plus critique dans le secteur de l’énergie.

Le défi de l’électrification : la complexité et ses conséquences

À mesure que s’accélère la dynamique mondiale de décarbonation, l’électrification structure chaque jour davantage les systèmes énergétiques. Les réseaux électriques doivent aujourd’hui intégrer des énergies renouvelables et une production toujours plus décentralisée, entraînant des flux bidirectionnels et une production intermittente. Dans le même temps, les besoins augmentent avec le développement des véhicules électriques, des pompes à chaleur, de l’intelligence artificielle (et la construction associée de centres de données), et des industries électro-intensives.

Les réseaux doivent donc être modernisés et devenir plus intelligents. Ils doivent aussi gagner en résilience face aux événements climatiques extrêmes. Leur vulnérabilité face aux erreurs humaines lors des opérations d’installation est désormais plus critique que jamais.

D’après les estimations de l’ENTSO-E (Réseau européen des gestionnaires de réseaux de transport d’électricité), les infrastructures énergétiques européennes sont constituées à 60 % de composants âgés de plus de 40 ans. Dans de telles circonstances, les marges d’erreur diminuent rapidement ; la moindre erreur d’installation peut saper la satisfaction client en fragilisant la fiabilité et la sécurité des systèmes, ce qui provoque des retards, des actions en garantie et des surcoûts d’exploitation à long terme.

Les chiffres sont éloquents :

  • L’installation incorrecte d’accessoires de câbles cause 400 millions d’euros de pertes annuelles en Europe ;
  • Les erreurs d’installation sont à l’origine de près de 50 % des défaillances d’accessoires de câbles moyenne tension ;
  • Aux Pays-Bas, 12,5 % des minutes comptabilisées dans le SAIDI (indice de durée moyenne des interruptions de service) sont directement imputables à ces problématiques.
    (Source : EA Technology, Jicable 2023 E1-4; Review of Medium-Voltage Asset Failure Investigations, 2018)

Il ne s’agit pas là de défauts de conception, mais de problèmes d’exécution, et ceux-ci ne sont pas une fatalité.

innovation-thumbnail

L’importance cruciale de la formation (certifiante) pour l’électrification du monde

L’origine de ces difficultés se trouve notamment dans une pénurie mondiale de professionnels qualifiés, qui s’aggrave de jour en jour, et ce particulièrement dans le secteur des réseaux électriques. L’ensemble du secteur de l’énergie est confronté à des goulets d’étranglement qui limitent la disponibilité des techniciens qualifiés pour l’installation et la maintenance de systèmes électriques toujours plus complexes. Outre qu’elle ralentit les déploiements des systèmes, cette lacune de compétences nuit également à leur sécurité et à leur performance sur le long terme. Dans de nombreux pays, et notamment dans les territoires les plus dynamiques en matière d’électrification, le manque d’équipes certifiées met directement en péril les objectifs de développement des infrastructures. Le constat est sans appel : pour avancées qu’elles soient, toutes les technologies demeurent fragiles à défaut d’un accès généralisé à des formations certifiantes.

Ces certifications doivent souvent faire l’objet d’une homologation nationale officielle. En France par exemple, l’accréditation Cofrac™ ou la marque Qualiopi™ attestent que les formations visées respectent les normes en vigueur et qu’elles seront largement reconnues sur le marché. En plus de valider la qualité des formations, ces labels constituent avant tout un véritable permis d’exercer pour les installateurs réseaux, tout en favorisant la mobilité professionnelle et l’imputabilité technique sur les infrastructures électriques.

La formation permet aussi de résorber les écarts entre les systèmes tels qu’ils ont été conçus, et leur mise en œuvre concrète. Elle remplit ainsi trois fonctions notables dans les infrastructures énergétiques d’aujourd’hui : la transmission des savoirs techniques critiques et la maîtrise des bons gestes, l’amélioration de la précision et de la rapidité d’exécution, et la diffusion d’une culture de la responsabilité et de l’excellence.

Des effets quantifiables sur le terrain

Une récente campagne d’évaluation interne des performances a montré que les équipes ayant suivi des programmes de formation structurés affichent :

  • Une baisse de 58 % du taux de défaillance des accessoires de câbles moyenne tension ;
  • Une vitesse d’installation 25 % supérieure ;
  • Un indice de satisfaction client de 97 %
    (Source : Nexans Internal Impact Study, 2024)

Ces améliorations ne sont pas simplement théoriques. Elles ont une incidence directe sur la résilience des réseaux, la planification budgétaire, ma satisfaction et la confiance du client.

Former pour moderniser et étendre les réseaux

À mesure que les réseaux gagnent en complexité, les formations doivent s’adapter aux nouvelles réalités. Cela inclut, notamment pour Nexans :

  • Des exercices pratiques d’installation avec les accessoires effectivement mis en œuvre sur le terrain ;
  • Des certifications attestant non seulement les connaissances théoriques, mais également les performances pratiques ;
  • Des mesures de décharge partielle et des et essais de tenue diélectrique en CA sur les échantillons assemblés pendant la formation ;
  • Différentes versions linguistiques et des ajustements localisés ;
  • Des programmes portant sur les applications basse, moyenne et haute tension, y compris pour les énergies renouvelables.

Les formations actuelles sont bien éloignées des cours magistraux et statiques jadis dispensés dans des salles de classe. Elles se veulent techniques, personnalisées, et alignées sur des objectifs opérationnels. Dans la plupart des cas, elles délivrent également les certifications requises pour exploiter et sécuriser les installations dans le respect des normes techniques en vigueur.

Un exemple concret : les services de formation certifiante de Nexans

Afin de répondre à la demande croissante d’équipes qualifiées d’installation et de maintenance, ainsi qu’à la pénurie généralisée de techniciens certifiés, Nexans a déployé à l’échelle mondiale un programme de formation complet et structuré. Ce programme est conçu pour traiter toute la diversité et la complexité réelles des projets d’électrification ; il est dispensé par une équipe dédiée de 25 formateurs et experts présents partout dans le monde (y compris aux Etats-Unis et en Amérique latine), dans un réseau de huit centres de formation répartis principalement en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie-Pacifique et en Europe, y compris en France et dans les DOM-TOM.

Au cours de la seule année 2024, plus de 2800 professionnels ont participé à ces sessions de formation portant sur plus de 15 niveaux de tension et types d’accessoires, et présentées dans sept versions linguistiques. Les contenus couvrent les systèmes basse, moyenne et haute tension ainsi que leurs applications aux énergies renouvelables, et des modules adaptables sont disponibles sur demande pour approfondir les différentes phases des projets.

Chaque session associe les savoirs techniques théoriques à des exercices pratiques et concrets. Les échantillons installés sont testés en conditions réelles avec des protocoles de mesure des décharges partielles et des essais de rigidité diélectrique, et les certifications délivrées n’attestent pas simplement que la formation a été suivie, mais que les compétences requises ont effectivement été démontrées.

Une assistance digitale à distance

Dans les projets complexes, la fiabilité est parfois telle que la simple formation des installateurs ne suffit pas : la supervision directe de l’installation devient le meilleur moyen de garantir une exécution optimale. Cette assistance peut être assurée par un expert technique sur site, ou, dans le cas de projets isolés, grâce à des outils de réalité mixte.

C’est là que des dispositifs comme le Microsoft HoloLens 2 interviennent : ces casques permettent à un expert distant de guider un technicien en temps réel, via des superpositions visuelles et des communications en direct.

Chez Nexans, ces solutions de réalité mixte sont intégrées directement dans les sessions de formation et les services d’assistance à distance. Elles permettent aux installateurs de bénéficier d’une aide immédiate, mains libres, sur le terrain — optimisant la qualité d’installation et la réussite des projets, y compris dans des sites isolés comme les parcs éoliens offshore ou les sous-stations rurales.

Le succès de l’électrification dans le monde repose non seulement sur des systèmes intelligents, mais surtout sur des professionnels qualifiés, capables de les installer et de les exploiter. La formation leur donne les compétences et la confiance nécessaires pour assurer fiabilité, sécurité et régularité sur les réseaux électriques.

Au-delà d’atténuer l’exposition des entreprises aux risques techniques, l’investissement dans la formation leur permet de cultiver des liens de confiance, d’améliorer les performances, et de redéfinir les attendus de l’expérience client. Dans notre trajectoire commune vers un avenir énergétique durable, toutes les connexions passent encore par l’expertise humaine.

En tant qu’acteur innovant de la filière électrification, Nexans continue de développer des solutions de formation et de supervision avancées, contribuant à construire les réseaux de demain.

 

Découvrez nos formations certifiantes sur la page dédiée “Skills Power”

En savoir plus
laurent-keromnes

Auteur

Laurent Keromnes, diplômé de l’ENSCPB Bordeaux en 1997 (physique et chimie), a débuté sa carrière en tant qu’ingénieur chimiste chez Arkema, une entreprise chimique française. Il y a passé près de 11 ans à développer des mousses PVC, puis des peroxydes organiques destinés à la réticulation des polymères.

Depuis 2011, il travaille chez Nexans (fabricant de câbles) où il s’occupe du développement de câbles. Après 5 ans au centre de recherche, il a changé de poste au sein de l’entreprise pour devenir ingénieur en développement commercial pour les câbles enterrés dans les réseaux électriques. Il participe à la normalisation en tant que membre du TC20 à l’AFNOR et membre de plusieurs comités techniques pour les câbles au SYCABEL français.

Depuis début 2024, il est responsable des centres de formation Nexans impliqués dans l’installation d’accessoires moyenne tension (MT) pour la division Power Grid Business.