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La maîtrise des risques fait l’objet d’une grande vigilance et d’une volonté d’amélioration continue.
La Direction de l’Audit interne et la Direction de la Gestion des Risques agissent en étroite coordination. Plusieurs comités, dont en particulier le Comité de révélation des risques, sont en place pour identifier et suivre les principaux risques.
Depuis 2008, cette démarche a été renforcée par la Direction de la Gestion des Risques sous deux angles : thématique d’une part, avec l’identification des risques majeurs auxquels le Groupe est exposé, et géographique d’autre part, avec le déploiement de l’outil de cartographie des risques dans les pays, accompagné d’une forte implication du management local.
Par ailleurs, une procédure de gestion de crise a été définie et mise en place.
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